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Ces conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société POEMIA (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.bijoux-poemia.com (ci-après « Vous »). Elles détaillent également la politique de garantie POEMIA.

Tout visiteur peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur notre site www.bijoux-poemia.com (ci-après le « Site »). 

Ces conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications, sans préavis et les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment du passage de votre commande. 

ARTICLE 1 : IDENTITE et CONTACT

POEMIA SAS dont le siège social est situé 60 traverse Condamine – 13400 Aubagne est immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro SIREN 889 380 713

Vous pouvez contacter le service client ou le service commercial grâce à notre formulaire de contact : https://www.bijoux-poemia.com/img/cms/Formulaire de retour.pdf

Directrices de publication : Aurore BORNET & Anne LAGARDERE

Gérant du nom de domaine : Gandi SAS

Hébergeur du site : AWS

ARTICLE 2 : LES BIJOUX FANTAISIE

Le site internet https://www.bijoux-poemia.com propose des bijoux fantaisie, des bijoux de créateurs, et des accessoires de mode. Ils sont entièrement fabriqués en France dans nos ateliers, par nos équipes.

Toutes les photos présentes sur le site internet sont réalisées par nos soins en faisant le maximum pour que les couleurs soient le plus fidèle possible.

Nous ne pourrions pas être tenus responsable d’écarts de présentation, via les textes ou les photos, si toutefois, un appareil (navigateur Internet, écran, mobile, etc…) pouvait provoquer une différence avec la réalité.

ARTICLE 3 : COMMANDE DE BIJOUX

Vous pouvez utiliser ce site si vous pouvez répondre à toutes ces conditions, sans exception :

  1. vous êtes une personne physique, âgé de 18 ans ou plus (ou bénéficiez d’une autorisation parentale), et vous pouvez juridiquement passer une commande sur le site,
  2. Vous agissez pour votre propre compte,
  3. Vous acceptez ces conditions générales de vente dans leur intégralité,
  4. Vous êtes habilité à utiliser une carte de paiement, utiliser un chèque ou réaliser un virement bancaire et vous certifiez avoir les fonds suffisants pour régler le paiement complet de votre commande.

 Une fois votre commande réalisée, elle sera confirmée par email à l’adresse email utilisée lors de la création de votre compte. 

Vous pourrez suivre la fabrication et l’expédition de vos bijoux fantaisie, sur le site https://www.bijoux-poemia.com, dans  votre compte, à la rubrique “Historique des commandes”. 

Dans la même rubrique, vous pourrez consulter la facture correspondante à votre commande, une fois que l’expédition aura eu lieu.

Chaque bijou est livré dans un pochon POEMIA accompagné de son certificat d’authenticité.

Vous serez donc assuré de la qualité de nos bijoux et du soin que nous y avons porté.

 

ARTICLE 4 : PRIX, DISPONIBILITÉ

Les prix figurant sur le site internet sont indiqués en euros et incluent la TVA. Ils incluent :

  1. les produits et tous les frais permettant d’accomplir votre commande,
  2. les frais d’emballage, les pochons, le support permettant à votre bijou de voyager.

Les prix peuvent être révisés ou modifiés, sans préavis, à tout moment.

Les prix sont figés avec la commande lors de l’enregistrement de celle-ci.

Malgré toute notre attention, des erreurs de prix peuvent être commises. Si le prix est manifestement bas au regard des coûts de fabrication, ils devront être revus, même après enregistrement d’une commande. Il n’est pas autorisé de vendre à perte.

Les produits en stock sont habituellement expédiés en 24h ouvrés à partir de la date de commande.

S’ils doivent être fabriqués ou adaptés, le délai sera de 48h à 72h.

Si le délai devait être plus long, le service client vous préviendra du retard et vous indiquera un délai.

 

ARTICLE 5 : PAIEMENT

Vous pouvez régler le montant de votre commande par carte bleue, carte de crédit Visa ou Mastercard, en réalisant un virement bancaire ou en envoyant un chèque.

Lors du paiement par carte, il pourra vous être demandé une validation 3D Secure qui assure une sécurité supplémentaire.

Le paiement par chèque ou par virement sera plus long car nous devrons attendre l’encaissement avant d’expédier la commande.

Toutes les indications nécessaires au paiement sont indiquées sur les différentes pages de paiement et devront être respectées afin que la commande soit traitée correctement.

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Néanmoins, par mesure de sécurité, nous nous réservons le droit d’annuler une commande pour les raisons suivantes :

  1. si une adresse de livraison incorrecte, dans un hôtel ou une boîte postale,
  2. si aucun contact n’est possible avec la personne qui a passé commande,
  3. si nous avons un doute concernant le bien fondé de la commande.

 Paiement en 3X ou 4X avec Frais

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank. Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x. Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.

Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.

Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.

Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :

- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois) ;

- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.

● Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€

Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.

Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.

● Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€

Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.

Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX

- RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS

60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sur le site https://www.bijoux-poemia.com sont conformes aux normes et lois françaises en vigueur.

La responsabilité de POEMIA ne pourra pas être engagée concernant une erreur ou omission sur des textes, photos, illustrations, graphismes, ou détails technique des produits.

Nous vous rappelons que pour toutes questions, vous pouvez contacter notre service client grâce à cette page : https://www.bijoux-poemia.com/nous-contacter

Poemia ne sera pas tenu responsable de dommages pouvant être provoqués par l’utilisation de son site Internet, du réseau Internet, d’intrusions, “hacking” ou virus, mis en place dans ces systèmes à son insu.

ARTICLE 7 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les produits expédiés demeurent la propriété de Poemia tant que vous n’en avez pas pris possession physiquement et s’ils le montant de la commande a été réglé dans son intégralité.

ARTICLE 8 : GARANTIE SATISFACTION

Pour POEMIA, votre satisfaction est une priorité. 

Vous pouvez retourner un produit qui ne vous satisfait pas ou comporte un défaut. Poemia pourra alors vous adresser un nouveau produit, ou vous proposer un avoir valable sur tout le site Internet si le produit ne pouvait pas être remplacé.

Vous pouvez vous rétracter durant 14 jours après la mise à disposition de votre facture, sans exprimer de motivation.

Cette rétractation ne peut avoir lieu que si le produit n’a pas été porté, qu’il n’est pas endommagé, qu’il est retourné dans son emballage d’origine et comprenant tous les éléments livrés initialement. Sinon, il vous sera retourné et la rétractation ne pourra pas être prononcée.

Le montant de la commande vous sera remboursé sous un mois après la réception votre retour, à l’exception des frais d’envois qui restent à votre charge.

Pour être valide votre retour devra inclure notre formulaire présent ici : https://www.bijoux-poemia.com/img/cms/Formulaire de retour.pdf

dûment complété. Il devra être adressé à Poemia, 60 traverse Condamine, 13400 Aubagne.

ARTICLE 9 : ACCÈS AU SITE ET DROITS DE PROPRIÉTÉ

Le site Internet est libre d’accès et d’utilisation pour votre utilisation personnelle.

Il n’est cependant pas autorisé de télécharger, copier, vendre, reproduire, exploiter ou modifier tout ou partie de ce site sans autorisation écrite.

Le site peut contenir des liens externes vers d’autres sites Internet. Nous ne maîtrisons pas les contenus de ces sites, aussi, nous ne pourrons pas être tenus responsable de ceux-ci.

 

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

POEMIA s’engage à protéger toutes vos données personnelles. Toutes les données qui vous concerne sont traitées avec confidentialité, de manière sécurisé, et garantissant :

  1. Les informations personnelles qui ont été saisies servent exclusivement au traitement de votre commande et à la présentation d’offres personnalisées,
  2. Vos données personnelles ne sont jamais louées, cédées ou vendues à des tiers, sauf pour l'accomplissement de votre commande, aux transporteurs, par exemple.
  3. Vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de modification et de suppression de la totalité de vos informations personnelles sur l’interface sécurisée de gestion de votre compte, sur le site Internet. Vous pouvez réaliser ceci en envoyant un email à serviceclient@bijoux-poemia.com
  4. Les données non personnelles, collectées à partir de la navigation sur notre site servent à améliorer le service proposé aux clients, notamment l’ergonomie du site, les produits présentés, ou la relation client.

 

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français.

Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence des juridictions françaises.